商場購物中心設(shè)計(jì)想提升空間內(nèi)涵從哪些方面入手？

發(fā)布時(shí)間：2020-05-15

衛(wèi)生間。有人說，調(diào)查一個(gè)購物中心好壞最簡單直接的方法，就是先去它的衛(wèi)生間。氣味現(xiàn)象嚴(yán)重或十分嚴(yán)重，也就是說，顧客會屏住呼吸盡快分開，試想這樣的衛(wèi)生間怎能讓顧客心情愉悅?特別是那些正在享用美餐的顧客。電梯間。購物中心的電梯也是極端重要的細(xì)節(jié)之一，主要調(diào)查兩個(gè)指標(biāo)：一是空間能否足夠大，二是等候時(shí)間有多長。有局部大致量的購物中心由于大量的消費(fèi)者希望直接抵達(dá)頂層餐飲業(yè)態(tài)而使得直梯供不應(yīng)求。電梯等候時(shí)間過長或者空間過小都會影響消費(fèi)者抵達(dá)頂層餐飲業(yè)態(tài)等店鋪的效率以及他們消費(fèi)的心情。

母嬰室。能否照顧到少數(shù)人群的需求，特別是婦女、兒童等弱勢群體的需求，是社會文化的一個(gè)標(biāo)志，也是一家購物中心能否人性化的表現(xiàn)。母嬰室不需太大面積，也不需花哨，只需潔凈溫馨，給特殊人群提供隱私的保護(hù)即可，這樣小小的母嬰室，就能博得很多媽媽們的心。而女性是購物中心最重要的客戶群體，博得了她們的心，或許就將一個(gè)個(gè)家庭留在了這個(gè)購物中心。工作人員。前臺導(dǎo)購的指引能否明晰精確，安保人員是緊繃面孔還是面帶笑容，清潔人員在與顧客相遇時(shí)能否主動(dòng)問好，這一切都是營造購物中心氛圍的有機(jī)組成，更是影響顧客直觀感受的重要要素，以至能帶動(dòng)顧客的消費(fèi)心情。

公共區(qū)域。公共區(qū)域的燈光能否透亮、沒有水漬，燈箱能否完好無損，損壞的設(shè)備能否及時(shí)修理，都將一個(gè)購物中心的運(yùn)營和管理程度暴露在顧客眼前。而公共區(qū)域座位的設(shè)置則考驗(yàn)了管理者的聰慧。指引標(biāo)識。指引牌雖小，卻至關(guān)重要。購物中心的指引牌必需明晰且經(jīng)常更新，每半年以至每個(gè)季度就要更新一次，以保證指引的正確性。有兩處中央是一定要配置指引牌的：一是電梯邊，特別是主題化的購物中心，每個(gè)樓層有明白的主題和分區(qū)，必需配有明晰明白的指引牌，保證那些目的性較強(qiáng)的客戶快速精確地找到本人要去的地方。二是動(dòng)線轉(zhuǎn)角處，假如不能安排足夠問訊的工作人員，必需設(shè)置明晰的指引牌，才能保證顧客不會迷路。

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