如何做好商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)？

發(fā)布時間：2021-03-31

一、重視人在物業(yè)管理服務(wù)中的重要性 　　目前，隨著社會現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，大多數(shù)物業(yè)公司都意識到了服務(wù)的重要性，特別是人在物業(yè)管理服務(wù)中的重要性。 　　首先說物業(yè)管理中的人，物業(yè)的使用者（即業(yè)主），他們很大程度上也是物業(yè)的所有者，另外就是物業(yè)管理者（物業(yè)管理人員）。物業(yè)管理主要依靠物業(yè)管理人員來操作，物管人員的素質(zhì)和水平直接關(guān)系到物業(yè)管理的質(zhì)量。同樣，與業(yè)主關(guān)系處理的好壞，也直接影響到物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，這說明，物業(yè)管理的根本就是人對人的管理。 　　

商業(yè)對設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)最重要，還有就是出現(xiàn)設(shè)備故障時物業(yè)公司的反應(yīng)速度要快，盡量在最短的時間解決問題，商戶涉及到經(jīng)營，如果設(shè)備不正常，就會影響經(jīng)營。

那么誰來管誰呢？在物業(yè)管理者和使用者之間，根本不存在誰管理誰的問題，應(yīng)該說是管理與服務(wù)的關(guān)系，業(yè)主交納管理費，物業(yè)公司提供有償服務(wù)，要讓業(yè)主錢交得值，又讓物業(yè)公司覺得沒白干。關(guān)鍵是要處理好服務(wù)與管理的關(guān)系，要寓管理于服務(wù)之中，寓服務(wù)于管理之中，即讓業(yè)主滿意又使物業(yè)公司生存和發(fā)展。 　　

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